Site-ul www.couturecartel.store aparține societății ACE TREND GROUP SRL, CUI: 41704852, Nr. Reg. Com. J40/13014/01/10/2019, Sediul social: Str. Alexandru D. Xenopol, nr.3, et. 3, ap. 15, Bucuresti, Romania, numar de telefon: 0752.694.664, adresa de email: office@couturecartel.store. Adresa de e-mail pentru reclamații, sesizări și retururi: office@couturecartel.store.

Utilizarea în orice mod a site-ului sau cumpărarea de produse prin intermediul site-ului www.couturecartel.store implică acceptarea completă și integrală a prezentelor termeni și condiții.

Vă recomandăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos.

I. Aplicabilitate:

1. Termenii și condițiile generale de vânzare și livrare ale produselor ACE TREND GROUP SRL (denumit și Vânzător) se aplică persoanelor fizice, persoanelor juridice, instituțiilor publice sau oricăror altor persoane (denumite generic Client/Clienți) care inițiază și/sau derulează relații comerciale cu vânzătorul, prin intermediul site-ului www.couturecartel.store

2. Termenii și condițiile de față se aplică tuturor ofertelor și cotațiilor și tuturor acordurilor referitoare la vânzări și livrări de produse efectuate de către vânzător. De asemenea, ele se aplică și la furnizarea de către vânzător de servicii de consiliere şi/sau consultanță. La momentul efectuării unei comenzi, Clientul acceptă și își asumă în mod implicit termenii și condițiile din prezentul document, orice alte condiții sau garanții care nu sunt menționate în cuprinsul prezentului document fiind excluse și considerate nescrise, precum și răspunderea totală pentru aspectul și forma produsului solicitat.

3. Alte condiții, de orice natură, altele decât cele din cuprinsul prezentului document, aplicate de client sau alte condiții atașate sau trimise împreună cu comanda de achiziție se vor aplica doar dacă au fost acceptate în scris, în mod expres și prin semnătură, de către ACE TREND GROUP SRL. Orice excepții sau derogări de la prezenta sunt excluse, dacă nu sunt agreate și asumate în prealabil în mod expres, în scris, de către vânzător.

4. Vânzătorul nu își asumă alte obligații decât cele menționate în condițiile din confirmarea de comandă. Dacă Clientul nu acceptă confirmarea de comandă, acesta este obligat să notifice Vânzătorul imediat, în scris, dar nu mai târziu de 24 de ore de la primirea confirmării.

5. Orice declarații făcute de vânzător prin orice mijloace de comunicare care promovează bunurile oferite vor fi întotdeauna interpretate ca informații generale, orientative, care nu se referă niciodată la un tip particular de aplicabilitate. Clientul va fi singurul responsabil de utilizarea specifică sau particulară (diferită de normal) a bunurilor vândute, în cazul în care nu s-a agreat altfel, în scris, de ambele părți.

6. În situația în care o clauză individuală a prezentului document este sau devine inaplicabilă, aceasta nu va afecta celelalte clauze, care vor rămâne valide și aplicabile.

II. Drepturile de proprietate intelectuală:

1. Întregul conținut al site-ului www.couturecartel.store inclusiv dar fără a se limita la temă, grafică, identitate vizuală, elemente de grafică web, emailuri, scripturi, reprezentări grafice, mărci, desene, modele, fotografii, imagini, texte de prezentare, descrieri, specificații, programe de calculator, software și/sau orice alte informații sau date nu pot fi copiate, utilizate, modificate, preluate și/sau distribuite în tot sau în parte, prin nicio modalitate, în lipsa acordului expres, dat în scris de către ACE TREND GROUP SRL. Toate drepturile de autor, de proprietate intelectuală și de proprietate industrială asupra oricăror elemente furnizate sau identificate ori identificabile pe site-ul www.couturecarte.store rămân în proprietatea vânzătorului.

2. Orice informație primită de la ACE TREND GROUP de către Client va fi considerată strict confidențială și va fi tratată ca atare, Clientului fiindu-i interzis să o transmită terților fără acordul prealabil, în scris, al Vânzătorului.

3. Folosirea fără acordul societății noastre a oricăror elemente dintre cele menționate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare, prin raportarea la încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală sau industrială, după caz.

4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica, edita, șterge, suspenda sau întrerupe în orice moment site-ul/informațiile /serviciile disponibile fără nici o notificare prealabilă.

III. Produsele. Oferte și Comenzi.

1.Produsele comercializate pe site sunt noi, cu ambalaj original, etichete și cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil, astfel încât vânzătorul își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care produsul nu este în stoc sau nu se mai regăsește în oferta curentă.

2. Produsele furnizate sunt supuse dreptului vânzătorului de a aplica o marjă de variaţie cu privire la cantitățile şi la detaliile tehnice ale cestora, cum ar fi de exemplu mărime, greutate, culoare (rezistența culorii) etc. Vânzătorul nu este responsabil nici pentru diferențele de culoare generate de monitoarele calculatoarelor sau dispozitivelor cu care accesați site-ul nostru. Toate acestea nu vor fi considerate defecte și nu vor beneficia de garanție, conform celor mai jos menționate.

3. Vânzătorul are dreptul de a-și selecta clienții.

4. În vederea efectuării unei comenzi, Clientul se va înregistra pe site cu un cont. Comenzile de pe site-ul nostru se vor putea efectua doar prin contul de client dedicat.

5. Modalitatea de comandare și de plată a produselor pe site:

a) Înregistrare: Clientul accesează site-ul www.couturecartel.store, apasa butonul contul meu si pe coloana „Inregistrare” introduce adresa de email in campul indicat, apoi apasă pe butonul „Inregistrare”. Clientul este autentificat automat in cont si primeste pe adresa de email o informare cu privire la crearea contului, datele de autentificare si o parola generata automat. Parola contului de client se poate modifica/personaliza in orice moment, din contului de client/detalii cont.

b) Plasare comandă: Clientul selecteaza produsul dorit din sectiunea magazin a site-ului www.couturecartel.store, este direcționat către pagina de produs unde va alege culoarea, marimea si/sau alte particularitati, apoi apasa pe butonul adauga in cos. Cosul de cumparaturi este disponibil la iconita din partea dreapta sus a site-ului. In cazul in care clientul detine un cupon de reducere, acesta se poate completa pe pagina „Cos de cumparaturi” in campul „Cod cupon” dupa care se apasa butonul „Aplica Cuponul”, totalul comenzii se va modifica in mod automat cu reducerea aferenta, numai dupa aplicarea cuponului. Pentru a finaliza o comanda, clientul aceseaza cosul de cumparaturi, iar dupa o verificare a continutului din cos va apăsa butonul „Continua cu finalizarea comenzii”, urmând a fi directionat către pagina „Finalizarea comenzii”, unde are posibilitatea de a completa/selecta atât adresa de facturare, cat si pe cea de livrare, in cazul in care acestea diferă.

c) Efectuarea plății: După introducerea si verificarea corectitudinii datelor completate în comandă, clientul accesează butonul „Plasează Comanda”, iar acesta va fi direcționat către platforma de procesare a plăților online (Netopia Payments), unde introduce datele necesare pentru procesarea plății și comanda este plasata. Comenzile se înregistrează in sistem si vor fi procesate numai după efectuarea plății online cu cardul prin platforma de procesare a plăților online Netopia Payments. Nu vom oferi clientilor cont IBAN si NU vom solicita transfer bancar direct pentru comenzile plasate pe www.couturecartel.store, toate platile se vor procesa exclusiv prin platforma de procesare a plăților online Netopia Payments). In urma plasării comenzii, Clientul va primi o copie a comenzii prin e-mail. Comenzile vor fi confirmate de vânzător și telefonic, la numărul de telefon de contact lăsat în comandă.

5. Termenele de livrare specificate în oferte şi confirmări de comandă vor fi interpretate ca aproximări şi nu vor reprezenta obligații ale vânzătorului.

III. Plata. Livrarea comenzilor.

1. Prețurile produselor au la bază factorii de cost, impozitele, taxele pe import, ratele de schimb etc. în momentul ofertei sau cotației ori în momentul confirmării.

2. În cazul în care factorii de cost se modifică semnificativ, vânzătorul își rezervă dreptul să îşi anuleze oferta sau să rezilieze contractul, în integralitatea sa sau doar parțial, fără notificare prealabilă, fără intervenția vreunei instanțe și fără să fie responsabilă pentru daune.

3. Menținerea valabilității prețurilor şi condițiilor din oferte sau confirmări de comenzi anterioare pentru comenzile recurente (comenzi efectuate de același client pentru aceleași produse) nu constituie o obligație a vânzătorului.

4. Vânzătorul pune la dispoziție următoarele modalități de plată:

– plata online cu cardul prin platforma de procesare a platilor online Netopia Payments (https://netopia-payments.com/)

5. Pentru a putea fi livrate, produsele trebuie achitate integral on-line o dată cu plasarea comenzii, conform celor menționate la Capitolul III.

6. Vânzătorul va efectua, pe cât posibil, livrarea produselor la data sau în perioada menționate în documentul de confirmare, având dreptul să facă livrarea produselor și în mod eșalonat. Termenele de livrare ale produselor depind inclusiv de firma de curierat rapid. Termenul de livrare standard al produselor este de 2 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

7. Clientul va ridica produsele după efectuarea plății prin intermediul firmelor de curierat rapid.

8. Dacă vor apărea întârzieri cauzate de una dintre situațiile de mai jos, termenul de livrare va fi extins fără notificare în prealabil:

– Clientul nu respectă una sau mai multe dintre obligațiile ce rezultă din contract;

– Intervenirea unor aspecte comerciale sau tehnice între părțile contractante, care sunt legate de executarea comenzii și sunt încă în curs de clarificare la data sau după data confirmării comenzii către client;

9. Nu va fi considerată încălcare a contractului şi nu va da dreptul Clientului să denunțe contractul, nici în integralitatea sa și nici parțial, și/sau să ceară despăgubiri, cu excepția penalităților prevăzute în confirmarea de comandă, depășirea de către vânzător a datei convenite pentru livrare.

10. Costurile de livrare:

– Livrare este gratuită în rețeaua companiei de curierat rapid (Fan Courier) pentru toate comenzile plasate pe www.couturecartel.store.

11. În cazul în care Clientul nu este găsit la adresa menționată, va fi contactat telefonic de către firma de curierat. Recepția produselor reprezintă confirmarea Clientului că acestea au fost verificate și sunt în stare perfectă.

12. Vânzătorul își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente de acesta, care includ, fără însă a se limita la: incendii, explozii, inundații, epidemii, pandemii, greve, acțiuni guvernamentale, războaie, acte de terorism, proteste, tulburări civile sau alte impedimente de forță majoră, de stare de urgență sau de stare de alertă, conform uzanțelor sau dispozițiilor legii românești.

IV. RESTITUIREA PRODUSELOR / RENUNȚAREA LA CUMPĂRARE / RECLAMAȚII:

1.Temeiul legal pentru returnarea produselor sau renunțare la cumpărare (conform legislației naționale în vigoare) este OUG 34/2014.

2. Conform O.U.G. 34/2014, art. 9 (1), Clientul are dreptul de a se retrage unilateral din contractul încheiat la distanta sau în afara spațiilor comerciale, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv; Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor.

3.La exercitarea dreptului de retragere unilaterală a contractului de către consumator, comerciantul are obligația să ramburseze sumele plătite de consumator fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor.

4.Restituirea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract conform OUG 34/2014.

5.Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele care l-au însoțit, să nu fie deteriorat și să nu prezinte urme de uzură ori folosire;

6.Clientul poate returna orice produs pe care îl primește cu defect de fabricație, în termen de 14 de zile de la data livrării completând formularul de retur din colet sau prin cerere la adresa de e-mail pentru reclamații menționată mai sus. Clientul va suporta integral costul transportului produsului/produselor până la noi. Contravaloarea achitată pentru produsele returnate se va rambursa în cel mult 30 de zile calendaristice de la data primirii de către noi a produselor returnate, prin aceeași modalitate prin care s-a făcut plata, respectiv rambursarea online a sumei în contul din care a fost achitată;

7.Returnarea produselor se poate efectua numai prin curier rapid, Clientul urmând să suporte contravaloarea integrală a transportului către noi;

8. În cazul în care mărimea produsului nu corespunde, se poate solicita un alt produs în schimbul celui inițial, returnat conform pct. 5 de mai sus. Returul pentru înlocuirea mărimii se acceptă o singură dată și pentru un singur produs. Se acceptă doar retururi cu servicii de curierat rapid, cu obligația clientului de a achita costului transportului până la noi.

9. Clientul pierde orice drept la pretenții în oricare dintre următoarele situații:

– Reclamația nu a fost adusă la cunoștința vânzătorului în intervalul precizat;

– Bunurile continuă să fie folosite.

10. În accepțiunea părților, eventualele variații ale nuanțelor de culoare ale produselor sunt considerate acceptabile și nu constituie un defect în nicio împrejurare.

V. Garanția:

1. Bunurile furnizate sunt realizate din materiale de calitate și cu îndemânare. Dacă sunt descoperite defecte în legătură cu bunurile furnizate, cauzate de procesul de fabricare și/sau de material, vânzătorul va proceda, la alegerea sa, în una dintre următoarele modalități: va repara aceste defecte, va pune la dispoziție sau va organiza sa fie puse la dispoziție componentele necesare pentru reparații, va înlocui bunurile în totalitate sau va rambursa valoarea facturată a bunurilor defecte.

2. Această garanție este valabilă maxim 30 de zile de la livrare și este în conformitate cu prevederile actelor normative în vigoare.

3. Sesizările și pretențiile legate de garanția de mai sus vor fi comunicate către vânzător prin email, în termen de 8 zile de la apariția defectului. Dacă sesizarea este comunicată cu depășirea termenului de 8 zile, garanția își încetează valabilitatea, iar Clientul nu va mai putea emite nicio pretenție la adresa vânzătorului.

4. Sunt excluse de la garanție și nu vor fi tratate ca defecte următoarele:

– cele rezultate din uzura normală a bunului;

– cele rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de folosire, de spălare, de uscare, etc.

– cele rezultate din utilizarea produsului în orice alt mod decât cel normal, potrivit destinației acestuia, respectiv cel recomandat de etichetele/instrucțiunile d utilizare ale acestora;

– cele rezultate din repararea de către părți terțe sau de către client, fără consimțământul scris al vânzătorului;

5. Solicitarea garanției presupune prezentarea produsului defect în ambalajul original împreună cu accesoriile aferente, copie după factura produsului și certificatul de garanție în original. În baza certificatului de garanție produsul poate fi reparat sau înlocuit. În cazul în care produsele nu sunt însoțite de documentele mai sus menționate acestea vor fi returnate Clientului fără a beneficia de garanție.

6. Plata transportului pentru garanția produselor livrate cade în sarcina Clientului.

VI. Confidențialitatea datelor personale:

1.Datele dumneavoastră personale vor putea fi utilizate de către vânzător pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), poșta sau alte mijloace de comunicare despre acțiunile ulterioare, realizarea de acțiuni de marketing, rapoarte statistice etc;

2.Datele dumneavoastră personale vor putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări justificate în baza legii.

3.Datele furnizate de către Clienți sunt strict confidențiale, iar societatea se angajează în fața Clienților săi să nu furnizeze aceste date unor terțe persoane sau companii și să le utilizeze strict pentru uzul relației de afaceri dintre Client și www.couturecarte.store

4.Acest site folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru. Vânzătorul certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

VII. Circumstanțe neprevăzute:

1. Forța majoră exonerează de răspundere partea care nu și-a îndeplinit obligațiile ca urmare a producerii unui astfel de eveniment. Astfel, niciuna dintre părțile contractante nu răspunde de neexecutarea la termen sau/şi de executarea în mod necorespunzător – total sau parțial – a oricăreia dintre obligațiile care îi revine în baza prezentului contract, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forță majoră, așa cum aceasta este definită de lege. Forța majoră acoperă inclusiv calamități naturale, pandemii, epidemii, greve, revolte, războaie sau alte asemenea evenimente neobișnuite.

2. Cel ce invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte cu privire la ivirea cazului de forță majoră, în termen de 5 zile de la producerea evenimentului, și de a lua toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui.

3. Părțile au dreptul să-și notifice încetarea de plin drept a prezentului contract, fără că vreuna dintre ele sa poată pretindă daune-interese, în situația în care evenimentul respectiv nu încetează în termen de 15 zile de la producere.

4. Vânzătorul are dreptul să suspende executarea contractului ori să denunțe unilateral acest contract, fără notificare prealabilă, fără intervenția instanței, ci doar prin înștiințarea clientului în situația apariției unor circumstanțe neprevăzute cum ar fi, dar fără a se limita la: caz de război, tulburări sociale, incendiu sau dezastre, greve, intervenții ale organelor guvernamentale, litigii vamale, epidemii, pandemii, precum și în caz de condiții meteorologice adverse, accidente etc, indiferent dacă acestea privesc vânzătorul sau unul din furnizorii acestuia ori companiile de transport implicate, cu condiția ca aceste circumstanțe neprevăzute sa nu poată fi împiedicate de către vânzător, ori dacă circumstanțele de la momentul încheierii contractului se schimbă în mod esențial, fără ca prin aceasta să poată fi obligat la plata de despăgubiri către client ori către terți.

VIII. Legea aplicabilă şi rezolvarea litigiilor:

1. Prezentele condiții sunt supuse legislației române. Toate ofertele făcute, precum și contractele încheiate se supun exclusiv legislației române și sunt alcătuite în conformitate cu aceasta.

2. Orice litigiu care decurge sau este legat de ofertele sau cotațiile făcute și acordurile încheiate de vânzător va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, acesta va fi înaintat spre soluționare instanțelor judecătorești competente.

IX. Modificări:

Prezentele Condiții nu pot fi modificate decât prin acordul expres al ACE TREND GROUP SRL. Ne rezervăm dreptul de a actualiza și de a modifica periodic termenii și condițiile, fără a fi necesară o informare specială anterioară a clientului, care va lua la cunoștință de acestea prin accesarea site-ului, la capitolul dedicat. Termenii sau condițiile prin care se intenționează modificarea prezentelor Condiții nu creează nicio obligație de natură legală dacă nu sunt confirmate în scris sau nu emană direct de la acesta. Termenii și condițiile care nu au suferit modificări rămân în vigoare.